Funções do Vendedor

Funções do Vendedor

Fonte: Sebrae São Paulo

 

Conheça as atribuições profissionais do vendedor

As funções do vendedor são atribuídas de acordo com o mercado em que a empresa atua e seus objetivos mercadológicos. Considerando todos os papéis que o vendedor irá ocupar na empresa, o profissional poderá exercer atividades de vendas, promocionais, de relações públicas, de prestação de serviços, de cobertura territorial e administrativa. 

Seguem algumas das funções do vendedor relacionadas às vendas: 

Vendas

- realizar regularmente visitas aos clientes;- vender a linha de produtos

- introduzir produtos novos;- responder às indagações;

- superar as objeções;

- verificar o estoque dos clientes;

- interpretar os produtos para os clientes;

- estimar o potencial do cliente;

- estimar as necessidades do cliente;

- explicar e advogar as diretrizes da empresa no que tange a preços, condições de pagamento, crédito, cobrança, prazos, sistemas de entrega e assistência técnica;

- obter pedidos;- assegurar que as cotas sejam atingidas.

Atividades Promocionais 

Seguem algumas das funções do vendedor relacionadas às atividades promocionais: 

- descobrir e divulgar o uso de produto;- fazer demonstrações dos produtos;

- informar os clientes sobre campanhas publicitárias;

- desenvolver clientes potenciais;

- abrir novos clientes;

- distribuir catálogos, folhetos, brindes e peças promocionais;

- acompanhar o trabalho dos vendedores e dos intermediários;

- treinar o pessoal dos intermediários;

- apresentar aos clientes dados e informações sobre o mercado. 

Relações Públicas

Seguem algumas das funções do vendedor associadas às relações públicas: 

- manter relações amistosas com os clientes;- difundir a imagem da empresa;

- recolher informações sobre a imagem da empresa;

- representar a empresa. 

Prestação de Serviços

Seguem algumas das funções do vendedor associadas à prestação de serviços: 

- instalar material promocional;

- averiguar e relatar reclamações;

- providenciar substituições e devoluções;

- providenciar descontos e bonificações;

- acompanhar o fluxo de pedidos;

- providenciar pedidos de abertura de crédito;

- providenciar prioridades de entregas. 

Cobertura Territorial 

Seguem algumas das funções do vendedor relacionadas à cobertura territorial: 

- zelar pela sua área geográfica;

- zelar por sua clientela;

- preparar roteiros de visita, que permitam uma cobertura mais eficiente;

- distribuir seus esforços de acordo com o potencial dos clientes;

- acompanhar a instalação de prováveis clientes;

- verificar a mudança ou fechamento de clientes. 

Atividades Administrativas

Seguem algumas das funções do vendedor associadas às atividades administrativas:

 - planejar o trabalho diário;

- organizar o trabalho de campo;

- preparar relatórios;

- analisar os clientes perdidos;

- preparar a lista de clientes potenciais;

- frequentar as reuniões de vendas e convenções;

- frequentar as sessões de treinamento;

- realizar cobranças;

- manter atualizado e em ordem seu material de vendas;

- obter informações para abertura de crédito;

- obter informações sobre cancelamento de crédito e de pedidos;

- informar a empresa sobre as atividades dos concorrentes em seu território;

- prestar contas das despesas de vendas;

- manter atualizado o fichário de clientes;

- preparar seu kit, pasta, amostras e materiais acessórios de venda.